🔁 Política de Troca , Devolução e Reembolso

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a sua compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do E-commerce, garantindo clareza, respeito e agilidade em todos os processos de devolução, troca e reembolso.

🔁 1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o art. 2º do Decreto nº 7.962/2013, você pode desistir da compra sem necessidade de justificativa, desde que o pedido tenha sido feito online.

  • Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições:

    • O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original;

    • Não deve apresentar sinais de lavagem ou uso;

    • O envio deve ser previamente autorizado pelo nosso time de atendimento.

🔄 2. Troca de Produtos

Trabalhamos para garantir um sistema de trocas prático e transparente. Você pode solicitar troca nos seguintes casos:

  • Erro de tamanho, cor ou modelo;

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto incorreto ou diferente da descrição da loja.

  • Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Condições:

    • Permitimos uma troca por pedido;

    • A troca será realizada pelo mesmo tipo de produto (ex.: camiseta por outra camiseta, não por outra categoria);

    • É possível alterar estampa, cor, tamanho ou modelo (masculino/feminino), conforme disponibilidade;

    • O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original;

    • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

💸 3. Reembolso

Nos casos em que a troca não for possível ou quando solicitado dentro do prazo de arrependimento, você poderá optar pelo reembolso do valor pago.

  • Inclui o valor total do produto + frete (quando aplicável).

  • O reembolso será processado em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do item devolvido.

📦 4. Processo de Solicitação

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;

  2. Aguarde a aprovação e as instruções para envio do produto;

  3. Envie o item para o endereço informado;

  4. Após o recebimento, faremos a análise em até 5 dias úteis;

  5. A troca ou reembolso será concluída em até 10 dias úteis após a aprovação.

⚠️ Informações Importantes

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, lavados ou sem a embalagem original;

  • Não aceite a encomenda caso a embalagem esteja violada ou danificada no momento da entrega — nesse caso, registre com fotos e entre em contato imediatamente;

  • Produtos com defeito por mau uso não serão aceitos para troca ou reembolso;

  • Em caso de reembolso via cartão, o valor será estornado diretamente na fatura, de acordo com os prazos da operadora.

📩 Fale com a gente

Se precisar iniciar uma troca ou devolução, ou se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 E-mail: [ contato@armazemdenegocios.com ]
📱 WhatsApp: [ +55 (21) 97477-0887 ]