Armazem de Negocios
ARMAZEM DE NEGOCIOS
🐺 Wolf
🐨 Coala Boladão
💡Take the Vision
🥋 Jiu Jitsu 1914
🕊️ Peace in the Storm
❓ Perguntas Frequentes – Trocas, Devoluções e Reembolsos
1. Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim! Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
2. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto. Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
3. Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
4. Quais são os motivos aceitos para troca?
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Erro de tamanho, cor ou modelo (Masculino / Feminino);
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente da descrição ou da propaganda.
5. Quantas trocas posso fazer por pedido?
Permitimos uma troca por pedido. Por isso, recomendamos revisar bem os detalhes antes de solicitar a substituição.
6. Posso trocar por outro tipo de produto?
Não. A troca deve ser feita pelo mesmo tipo de produto (por exemplo: camiseta por outra camiseta). É possível trocar cor, estampa, tamanho ou modelo (masculino/feminino), conforme disponibilidade.
7. Quem paga o frete da troca ou devolução?
Nos casos em que o erro for nosso (produto errado ou com defeito), cobrimos todos os custos de envio. Para trocas por escolha pessoal ou arrependimento, o custo pode ser do cliente — consulte nosso atendimento para verificar seu caso.
8. Quando receberei meu reembolso?
Após o recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis), o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Se você pagou com cartão, o valor será estornado na fatura, de acordo com os prazos da operadora.
9. Posso devolver um produto que já usei ou lavei?
Não. Produtos com sinais de uso, lavagem, ausência de etiquetas ou fora da embalagem original não serão aceitos para devolução ou troca.
10. E se o produto chegar com a embalagem violada ou danificada?
Recuse o recebimento no momento da entrega, registre o problema com fotos e entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos resolver o quanto antes.
11. Quanto tempo leva para completar o processo de devolução, troca ou reembolso?
- Troca: Após recebermos o produto, fazemos a análise em até 5 dias úteis. Se aprovado, o novo item será enviado em até 10 dias úteis.
Tempo total estimado: até 15 dias úteis após o recebimento do item devolvido. - Devolução (arrependimento): A análise é feita em até 5 dias úteis após o recebimento.
Tempo total estimado: até 5 dias úteis após o item chegar à nossa central. - Reembolso: Após análise (até 5 dias úteis), o reembolso é processado em até 10 dias úteis.
Tempo total estimado: até 15 dias úteis após o recebimento do item.
❓ Perguntas Frequentes sobre o Frete
🚚 1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.⏰ Lembrando que o prazo pode variar um pouquinho dependendo da sua região e da transportadora.
💳 2. Quando começa a contar o prazo de entrega?
O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento feita pela operadora ou pelo banco.
📦 3. Como posso rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar tudo pela nossa [Página de Rastreamento].Basta informar seu e-mail ou celular usado na compra e o número do pedido ou código de rastreamento.
💬 4. Onde encontro o número do pedido e o código de rastreamento?
Assim que seu pedido é enviado, você recebe:
📩 Um e-mail com o número do pedido e o código de rastreamento ( o código de rastreamento só fica disponível assim que o produto sai para a entrega )
💬 Uma mensagem no WhatsApp com as mesmas informações.
Pode acessar sua conta de cliente no site Armazem de Negocios ; fazendo o login com o email utilizado na hora da compra . Tendo acesso a todas as informações do pedido e de seu perfil de cliente *( Podendo alterar o endereço ou qualquer outra informação pessoal no perfil de sua conta ).
🏠 5. O que acontece se eu informar o endereço errado?
Endereço incorreto pode atrasar a entrega 😕Verifique sempre se os dados (CEP, número e complemento) estão certinhos antes de finalizar o pedido.
📱 6. Posso alterar o endereço depois de fazer o pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato com a gente o mais rápido possível 💬Vamos tentar atualizar o endereço antes do envio.
💖 7. Meu pedido está demorando. O que eu faço?
Calma! 😊Primeiro, confira o status na Página de Rastreamento.Se o prazo de 7 dias úteis já passou, fale com nossa equipe — vamos te ajudar a resolver rapidinho.
💌 8. Não recebi o e-mail ou a mensagem com o rastreio. E agora?
Dê uma olhadinha na caixa de spam do seu e-mail.Se ainda assim não encontrar, fale com a gente! Enviaremos novamente seu código de rastreamento. 📩
🔄 9. O que acontece se eu não estiver em casa na hora da entrega?
A transportadora tenta fazer até 3 tentativas de entrega.Se não conseguir, o pacote pode retornar para o remetente — mas não se preocupe, entraremos em contato para resolver da melhor forma.
🧾 10. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim!
Entregamos para todo o território nacional com segurança e rastreamento completo do pedido.
Armazem de Negocios
" Priorizamos o Bem - Estar e a Satisfação de todos os nossos clientes"
